DOGPLACE（ドッグプレイス）は、神戸中央区でペットトータルケアを目指す美容室を運営いたしております。
「愛犬と飼い主様にやさしい」をコンセプトに、「外見の美しさは、毎日食べる食品の品質がベース」と考え、愛犬・愛猫に安全で栄養価の高い食製品を、そして健康被害のない、洗練されたデザインの室内外アイテムを通信販売を通して全国の皆様へご提供しています。
会社概要及び通販事業部
| 名 称 | 神戸ドッグプレイス通販事業部 |
|---|---|
| 設 立 | 1998年3月4日 |
| 所在地 | 〒651-1411 兵庫県西宮市山口町名来2-18-17 TEL.078-904-0977 FAX.078-904-0995 お電話受付時間：午前10時より午後5時 (土曜・日曜・祝日休み） |
美容室所在地
| 名 称 | ドッグプレイス神戸店 |
|---|---|
| 所在地 | 〒651-0075 兵庫県神戸市中央区北本町通5-1-10 TEL.078-231-0945 |
| 名 称 | ドッグプレイス北西宮店 |
|---|---|
| 所在地 | 〒651-1411 兵庫県西宮市山口町名来2-18-16 TEL.078-904-0990 |
■ご注文に関するメールの流れ
1.当店でのご注文が完了致しますとshop@able-ad.jpより自動配信により件名に【神戸ドッグプレイス】注文内容ご確認メールと記載されたメールが届きます。
メールが届き次第、ご注文いただきました内容をご確認下さいませ。
また、こちらのメールはお取引終了まで削除等されませんよう、お願い致します。
【ご注意】こちらのメールが届かない場合】
・何らかのエラー等により、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
・ご登録いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
2.ご注文をいただきました当日または翌営業日（土日祝にご注文の場合は翌営業日）に、
| ・代金引換/クレジット決済の場合 | 当店より件名に【神戸ドッグプレイス ご注文ありがとうございます。（ご注文確認・商品お届け日のお知らせ）】と記載されたメールをお送り致します。こちらで再度ご注文内容にお間違いが無いか、ご確認をお願い致します。 |
|---|---|
| ・銀行振込の場合 | 当店より件名に神戸ドッグプレイス（金額確定のお知らせ）と記載されたメールをお送り致します。こちらで再度ご注文内容にお間違いが無いか、ご確認頂き、メール到着後、1週間以内にお振り込みの手続きをお願い致します。 |
| ・お取り寄せ商品の場合 | 当店より件名に神戸ドッグプレイス ご注文ありがとうございます。（ご注文確認）と記載されたメールをお送り致します。こちらで再度ご注文内容にお間違いが無いか、ご確認をお願い致します。 |
※お支払方法が代引きの場合や、割引チケットなどと一緒にご購入の場合など、1.の自動配信メールとご請求金額が変更になる場合がございます。
※お支払い方法に銀行振込決済をお選びいただきましたお客様には、振込先・ご請求金額の詳細等を記載致しております。
こちらのメールをご確認いただきました後に、お振込のお手続きの程、お願い申し上げます。
3.当店にてご入金の確認を致しました際は、件名に【神戸ドッグプレイス ご注文ありがとうございます。（ご注文確認・商品お届け日のお知らせ）】と記載されたメールをお送り致します。
【クレジットカード】
ご利用可能カード・・・VISA、MASTER、JCB、Dinersの他、UFJ、NICOS、ＡＭＥＸのマークがプリントされているカードをご利用頂けます。
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
【備考】
●ドッグプレイスでは個人情報保護の観点よりお客様のクレジットカード情報を保有いたしておりません。
クレジットカード決済をご希望のお客様はご注文をすすめていただきご注文手続きを完了した「ご注文完了」画面下部のリンクより、クロネコWEBコレクトページへ遷移していただき、クロネコWEBコレクトページ内でクレジットカード情報のご登録をしていただいてクレジットカード決済の完了となります。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
●カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
【代金引換】
【業者】ヤマト運輸
【備考】
お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計)＋(送料 別途高額購入特典により無料となることがあります。詳しくは送料についての項目をご確認下さいませ。)＋(代引手数料)
代引手数料：300円+税(代引手数料+消費税)
●代金引換のお支払い方法は現金のみとなります。
※ポイントをご利用の場合等、システムより自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【配送地域】日本国内のみ
【業者】ヤマト運輸
【送料】本州・四国・九州 500円（税別）。
北海道・沖縄 1500円（税別）。
●高額購入割引特典-
本州・四国・九州のお客様は、１配送先につき、合計5,000円(税抜)以上ご注文いただいた場合、送料・代引手数料無料になります。
●高額購入割引特典-
北海道・沖縄のお客様は、１配送先につき、合計10,000円(税抜)以上ご注文いただいた場合、送料・代引手数料無料になります。
●送料分消費税-この料金には消費税が 含まれています。
※お届けまでの日数は集荷の時間などにより変わる場合がございます。
詳しくはヤマト運輸までお問い合わせ下さい。
※北海道への配達は、地域によってお届けにかかる日数が変わります。
詳しくはヤマト運輸までお問い合わせ下さい。
【送料について】
| お届け地域 | 商品価格合計 | 配送料金 |
| 本州・四国・九州 | 5,000円（税別）未満 | 500円（税別） |
| 5,000円（税別）以上 | 無 料 | |
| 北海道・沖縄 | 10,000円（税別）未満 | 1,500円（税別） |
| 10,000円（税別）以上 | 無 料 |
1日（翌日）
送料500円（税別）
１配送先につき、合計5,000円(税抜)以上で送料・代引手数料無料になります。
2日（翌々日）
送料500円（税別）
１配送先につき、合計5,000円(税抜)以上で送料・代引手数料無料になります。
3日以上
送料1,500円(税抜)
１配送先につき、合計10,000円(税抜)以上で送料・代引手数料無料になります。
※配達所要日数は出荷からお客様のお手元に商品が届くまでの日数の目安でございます。
※配達所要日数はご注文日当日から商品がお手元に届くまでの日数ではございませんので、ご了承下さいませ。
※地域により１日～４日程度の誤差が生じる場合がありますのでご了承下さいませ。
【お届け時間帯について】ヤマト運輸の時間帯サービスは以下の通りです。
| 配達時間（5つの時間帯） | ||||
| 午前中（8時～12時） | 14時～16時 | 16時～18時 | 18時～20時 | 19時～21時 |
【代引き手数料について】
お支払総額は、商品代金合計＋送料＋代引手数料になります。
・代引手数料料金表
| お届け地域 | 商品価格合計 | 代引手数料 |
| 本州・四国・九州 | 5,000円（税別）未満 | 300円（税別） |
| 5,000円（税別）以上 | 無 料 | |
| 北海道・沖縄 | 10,000円（税別）未満 | 300円（税別） |
| 10,000円（税別）以上 | 無 料 |
●領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認下さい。
●また領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料＋決済手数料の合計となります。
●金融機関等のお振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
| 決済方法 | 領収書の扱い |
|---|---|
| 代金引換 | 送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。） |
| クレジットカード | お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。 |
| 銀行振込 | ご注文の際に領収書をご希望されたお客様につきましては、商品お届けの際に、ご一緒に同送させていただきます。 |
| その他 | 【当店発行の領収書をご希望の場合】 ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「○○○○（宛名）で領収書希望」とお書き添え下さい。後日当店より送付致します。なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。 なお、領収書には、必ず、「お選びいただいた決済方法」にて領収した旨、記載しております。 （※文言の記載がない状態での領収書は発行できません。） （例： クレジットカードにて上記正に領収いたしました。） 【代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合】 代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。（この際の送料はお客様にてご負担下さい。） 代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。 |
●返品の対象となるのは、以下の場合となります。
・注文と違う商品が届いた
・商品の不良
・配送中の破損
●商品到着日より7日以内に、メールにてご連絡下さい。（7日を過ぎた商品については、対応いたしかねますので十分ご注意ください。） 返品後、在庫のある商品は交換、在庫のない商品は返金とさせて頂きます。
※お客さまのご都合による、返品・交換はお受けしておりませんので、ご購入前によくご検討ください。
※当店で取り扱う商品は手作りのものが多いため、ひとつひとつ模様や大きさ、色、形が異なるものがあります。
また、各商品の商品写真はできる限り実物に近いように調整しておりますが、お客さまのモニターなどの環境により、色味が変わって見える場合がございますので、予めご了承ください。
当店よりお客様へ「商品出荷のご案内メール」を配信させていただきました後、17時以降にいただきましたキャンセルのお申し出につきましては、すでに商品出荷（ヤマト運輸への商品の引き渡し）がされており、商品発送をお止めすることが出来かねますため、ご注文のキャンセルが出来ないものとなっております。
プレゼント品としての包装は、受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。
お住いがアパート・マンションなどご都合が生じる場合などは、目隠し包装をご指定いただけましたら無地ダンボールで差出人佐藤友子にてお荷物を発送させて頂きます。ご注文の際に備考欄に「目隠し包装希望」とご記入ください。
当店へお問い合わせ頂きます際はより迅速に対応出来ますよう、
メール本文へ必ず下記事項をご記入くださいますようお願い申し上げます。
【本文への必須事項】
- １.受注番号
- ２.氏名
- ３.電話番号
- ４.ご用件
※ ご注意
※いずれのご案内につきましても、メール受信設定によっては正常に受信されない場合がございます。
弊社ドメイン【@dogplace.co.jp】を予め受信頂くようご設定くださいませ。
mail：master@dogplace.co.jp(24時間受付)
tel： 078-904-0977（平日AM10:00～PM17:00）
メールソフトをお使いでない方はこちらからお問い合わせください。
※勝手ながら土日・祝日はお休みを頂いております。
迅速な返信を心がけておりますが、
営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。
恐れ入りますが、順次対応させて頂きますのでご理解のほど宜しくお願い致します。
